In-night unterstützt Retourenmanagement von HP in österreich

[04.11.2003]

In-night Express, österreichs führender Ersatzteil-Logistiker, managt für den IT-Konzern Hewlett Packard rund 1.500 Ersatzteile pro Monat. Bisher lief das komplette Retourenmanagement über das in Böblingen, nahe Stuttgart, gelegene Zentrallager von Hewlett Packard. Ab sofort werden lediglich die intakten Ersatzteile nach Böblingen geliefert.

Schadhafte Komponenten kommen, nachdem sie von den HP-Technikern von den Gut-Teilen getrennt wurden, in sicher verschlossenen Transport-Säcken zu In-night nach Wien, wo sie zunächst mit ihrer Teile-Nummer eingescannt werden.

Anschließend erfolgt die Klassifizierung (defekter Teil oder Elektronik-Schrott) und die Einbuchung direkt in das System von Hewlett Packard. Sodann wird entschieden, an welchen HP-Reparatur-Partner - je nach freier Kapazität - die defekten Teile geliefert werden. Den nicht weiter verwendbaren Schrott holt ein Entsorgungsbetrieb direkt vom In-night-Lager in Wien-Simmering ab.

Der Vorteil des neuen Systems: Eine merkliche Zeitersparnis für HP-Kunden, eine Entlastung des Zentrallagers in Böblingen und zusätzlich auch eine umweltfreundliche Lösung, da der Elektronik-Schrott nicht mehr quer durch Europa transportiert, sondern direkt in Wien entsorgt wird.

In-night unterstützte die Einführung des neuen Systems bei HP mit einem speziellen Manual. Hewlett Packard bereitete die Mitarbeiter in internen Schulungen und mittels einer Roadshow vor. [Quelle: ots]