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Leicht und locker kommunizieren

Sympathische Kommunikation führt zu einem entspannteren Miteinander und zu besseren Beziehungen – beruflich wie privat. Wenn es uns gelingt, mit unserem Gegenüber in einen guten Kontakt zu kommen, entsteht eine tragfähige Brücke. Ob wir uns mit jemandem verstehen oder nicht, hat weder mit Glück noch mit Fügung zu tun. Es ist vielmehr eine Kunst, die wir lernen können.

Kommunikationsexpertin Barbara Berckhan verrät die besten Kniffe und gibt dem Leser fünf von ihr entwickelte Werkzeuge an die Hand, die auch in vertrackten Situationen weiterhelfen: 1. die Aufmerksamkeit, 2. der Kontakt, 3. die gemeinsame Wellenlänge, 4. die Bestätigung; 5. die Diplomatie. In den zahlreichen Beispielen erkennt sich jeder wieder und Barbara Berckhans praktische Lösungen funktionieren im Alltag tatsächlich.

Aus dem Inhalt (Auswahl):
Wie Sie einem anderen Menschen zeigen, dass Sie ihn aufmerksam beachten
Wie Sie dafür sorgen, dass andere Menschen Sie beachten
Wie Sie mit fremden Leuten einen guten Kontakt aufbauen können
So können Sie andere Menschen klar wahrnehmen
So stellen Sie eine gemeinsame Wellenlänge her
Gemeinsame Wellenlänge? Nein danke!
Was Bestätigung wirklich ist und was Bestätigung nicht ist
Wie Sie schwierige Menschen bestätigen können
Wie Sie etwas Unangenehmes diplomatisch ausdrücken
So können Sie Ihr Nein diplomatisch verpacken
So können Sie Direktheit und Diplomatie miteinander verbinden

Die Autorin
Barbara Berckhan ist Kommunikationstrainerin und Sachbuchautorin. Sie hat Pädagogik und Psychologie studiert, seit über 20 Jahren hält sie Vorträge und führt Trainingsseminare in Firmen, Behörden und Verbänden durch. Ihre erfolgreichen Bücher wurden in 12 Sprachen übersetzt und haben eine Gesamtauflage von über 1,5 Mio. Exemplaren. Barbara Berckhan lebt in der Nähe von Hamburg. (Verlagsinformation)

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Barbara Berckhan
Leicht und locker kommunizieren
So finden Sie eine gemeinsame Wellenlänge
160 Seiten, Klappenbroschur, Illustrationen
Kösel-Verlag 2011
Gebundene Ausgabe EUR 15,99 (D), Kindle-Ausgabe EUR 12,99

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